1. Comment passer une commande à Gigaprint ?
Pour que nous puissions traiter votre commande dans les meilleures conditions, vous devez suivre les étapes suivantes :
Etape 1 : Choisissez le(s) produit(s) imprimé(s) dans notre catalogue de prix en ligne
ou adressez-nous une demande de devis pour tout
autre besoin hors catalogue.
Etape 2 : Adressez-nous votre commande en utilisant le bon de commande en ligne
ou votre propre bon de commande sous réserve d'y faire figurer toutes les informations demandées par Gigaprint.
Vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail
- Par téléphone au 0 954 339 180
- Par fax au 0 959 339 180
- Par courrier à GIGAPRINT - 4, rue de la Croix Vigneron - 95160 Montmorency
Etape 3 : Réglez votre commande en utilisant le mode de paiement de votre choix.
- Par chèque à l'ordre de Gigaprint en joignant une copie du bon de commande.
- Par virement bancaire (notre RIB se trouve sur le bon de commande en ligne).
- Par carte bancaire.
Vous recevrez par e-mail une confirmation du paiement de votre commande.
Etape 4 : Transférez vos fichiers en allant directement sur notre page Transfert de fichier par FTP.
Avertisssement : Avant de nous envoyer vos fichiers, vous devez suivre nos recommandations.
Etape 5 : Vous réceptionnez vos documents conformément aux délais indiqués sur le site en y ajoutant
le temps de transport (sauf cas de force majeur).
Avertissement : Votre commande ne sera prise en compte qu'après réception de votre réglement.
Les délais indiqués sur le site s'entendent à compter de la date de réception de votre réglement et de vos fichiers prêt à imprimer.
Pour en savoir plus, veuillez consulter nos conditions générales de vente.
2. Comment puis-je transférer mes fichiers ?
Pour nous envoyer vos fichiers vous avez deux possibilités :
- Transférez vos fichiers en allant directement sur notre page Transfert de fichier par FTP.
- Par courrier (DVD/CDRom) à GIGAPRINT, 4 rue de la Croix Vigneron 95160 Montmorency.
Nous vous déconseillons l'envoi de fichier par e-mail car cela retarde le traitement de la commande.
3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement suivant :
- Par chèque à l'ordre de Gigaprint en joignant une copie du bon de commande.
- Par virement bancaire (notre RIB se trouve sur le bon de commande en ligne).
- Par carte bancaire.
Vous recevrez par e-mail une confirmation du paiement de votre commande.
4. Quels logiciels et types de fichiers acceptez vous ?
Vous devez fournir vos fichiers au format PDF prêt pour l'impression (haute définition à 300 dpi).
La plupart des logiciels de PAO actuels gérent directement l'exportation de fichier au format PDF.
Veuillez suivre les recommandations de notre guide technique.
Nous pouvons également si vous le souhaitez, nous charger de la réalisation de vos fichiers moyennant un supplément de prix. Contactez-nous.
5. Comment ça se passe si je souhaite réaliser un Bon A Tirer ?
Vous devez opter pour l'option BAT lors de votre commande (option payante).
Dès réception de vos fichiers, nous réalisons une épreuve couleur que nous vous envoyons par transporteur express (J+1).
Les délais de fabrication commencent à courrir à compter de la réception de votre accord BAT par courrier, fax ou e-mail.
Vous n'avez pas trouvé de réponse à vos questions,
contactez-nous.
